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《汶川县旅游景区景点讲解人员管理办法(试行)》解读
中国·汶川网      http://www.eivvv.club/    发布时间:2018年10月25日   来源:县政府办

《汶川县旅游景区景点讲解人员管理办法

(试行)》政策解读 

一、《办法》出台的背景和意义

为规范我县旅游景区景点的讲解活动,保护旅游者和讲解人员的合法权益,维护旅游市场秩序,提高讲解人员的服务质量,树立景区良好形象,根据《导游人员管理条例》《四川省旅游条例》和有关法律、法规的规定,结合本县?#23548;剩?#21046;定?#26223;?#27861;。

二、《办法》包括哪些内容?
    《办法》共三十四条。《办法?#33539;?#26223;区景点讲解人员的职业资格、讲解活动规范、管理和罚则等内容进行了明确。
    三、《办法》的主要规定?#24515;?#20123;?
    (一)哪些人员适用于本《办法》

《办法》第二条规定,经过专业培训,并通过考试和测评,受我县辖区内旅游景区景点讲解服务单位委派,在核定的旅游景区景点范围内为旅游、参观、考察者提供向导和讲解服务的人员适用?#26223;?#27861;管理。
    (二)《办法》监督管理主体是谁?
    《办法》第五条规定,县旅游行政主管部门负责本行政区域内讲解人员的监督管理工作,各乡镇人民政府(乡镇景区景点管理机构)具体负责各辖区内讲解人员的管理工作。
    (三)景区景点讲解人员的基本条件?#24515;?#20123;?

《办法》第六条规定,从事景区景点讲解服务的从业人员应?#26412;?#22791;旅游景区景点讲解需要的基本知识,语?#21592;?#36798;清晰,经专业培训考试和测评合格,方可从事讲解服务活动。应?#26412;?#22791;的基本条件:1.遵纪守法,热爱讲解事业,乐观向上、吃苦耐劳、品行端正、身心健康,具有良好的心理素质和职业道德;2.取得《讲解员资格证?#32602;?#20855;有相当学历;3.身高:女性155厘米以上,?#34892;?SPAN lang=EN-US>165厘米以上;年龄:1850周岁;4.形象好、气?#22987;眩?#26377;较强的语?#21592;?#36798;能力和组织协调能力。
    (四)《讲解人员资格证》如何取得?

《办法》第七条规定,景区景点讲解人员实行全县统一培训考试制度,由县旅游行政主管部门组织实施。拟任讲解人员应?#19978;?#38215;景区景点管理机构和讲解服务单位组织,集中参加由县旅游行政主管部门举办的系统专业培训,参加培训时间不得低于56个学时,培?#23548;?#32771;试内容为《旅游政策法规》《汶川县情》《讲解实务》《民风民俗》《职业道德》《礼貌礼仪》等。拟任讲解人员经培训考试测评合格者,取得由县旅游行政主管部门授权县级景区管理机构颁发的《讲解员资格证》。
    (五)《讲解人员资格证》如何管理?
    《办法》第二十五条规定,《讲解员资格证》实行年度?#21697;?#21046;,年度?#21697;?#20849;10分。年?#30830;?#25187;完,吊销《讲解员资格证?#32602;?#24453;培训考核合格后重新核发《讲解员资格证》。
    (六)景区景点讲解人员“十不准”有哪些?

《办法》第二十七条、二十八条、二十九条规定,讲解人员从事讲解活动时,不?#21152;?#19979;?#34892;?#20026;:

1.不准无证讲解;

2.不准私自揽客;

3.不准上路拦车;

4.不准纠缠游客;

5.不?#32423;?#21806;物?#32602;?SPAN lang=EN-US>

6.不准索要小费;

7.不?#35745;?#35784;诱骗游客;

8.不准索要提成回扣;

9.不准仪表着装不整;

10.不准殴打谩骂游客。

审核?#21644;?#36291;   责编:任昆明  
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